“你们推出的这个服务对于我们这些上了年纪的人来说真是太方便了。”前来办事的李大爹得知老年优待证和老年公交卡可以一起办，心里别提多高兴了。“之前听社区的邻居说办老年优待证、老年公交卡得跑好几趟，没想到我一次性就把所有事情都办完了，真的很感谢你们为我们老年人着想，我回去得告诉我的老伙伴们抓紧来办理。”贴心而又高效的服务模式，让李大爹忍不住给蒙自市政务服务中心的工作人员点赞。
蒙自市是云南省红河哈尼族彝族自治州下辖市之一，是红河哈尼族彝族自治州州府所在地，位于云南省东南部、红河哈尼族彝族自治州东部，是滇南中心城市核心区。蒙自市地处云南低纬高原，属亚热带季风气候类型，长年无霜的亚热带季风气候，独特的地理位置、区位优势和适宜的气候，让许多饱受风湿骨痛的老人纷纷慕名定居蒙自。
据不完全统计，截至目前，蒙自共有老年群体9.28万人，为不断深化“放管服”改革，助推“高效办成一件事”，蒙自市政务服务管理局深入社区调研，将公安、民政、交投公司的办理事项进行集成整合，将“居住证明、老年优待证、老年乘车卡”高频事项串联为“一件事”，在蒙自市政务服务中心帮办代办窗口设置主题窗口，向社会推出“老年优待证公交卡一件事”套餐服务，将原先要跑多个部门的事项进行整合，现只需在“老年优待证公交卡一件事”窗口一次性提交一套材料即可完成办理。同时，针对不会办理的老年人，市政务服务中心提供全程免费帮办代办服务。截至目前办理“老年优待证公交卡一件事”超百件。