为持续优化人社政务服务质效，精准破解窗口经办堵点难点，切实提升企业、群众办事体验感与获得感，6月2日下午，市人社局党组书记、局长朱爱农深入政务服务大厅人社服务窗口，开展“局长走流程”沉浸式调研活动。局党组成员、办公室主任季向东及市数据局相关领导陪同调研。

                         

此次调研摒弃旁观式督导、书面式调研模式，朱爱农局长主动转换身份、下沉一线，分别以办事群众、窗口工作人员双重视角，全程沉浸式体验社保经办、就业业务办理、政策咨询应答等核心业务全流程环节。并现场与窗口工作人员沟通交流，针对性叮嘱工作人员严守服务标准、细化服务举措、优化服务流程，持续夯实人社窗口服务根基。

围绕人社系统行风建设、窗口服务提质升级工作，朱爱农局长作出重点部署。他强调，人社窗口是联系群众、服务企业的前沿阵地，是展现政务服务形象的重要载体。全体干部职工要始终坚守“规范、高效、温暖、智慧”的服务理念，牢牢以群众和企业实际需求为工作导向，以提升政务服务效能为核心目标，以建强窗口服务队伍为关键抓手，抓实抓细各项人社服务举措。

窗口全体将以此次“局长走流程”活动为契机，坚持问题导向，通过全方位、精细化的服务提质升级，纵深推进人社系统行风建设，用心用情办好民生实事、助企好事，全力打造有温度、有效率、有质感的人社政务服务品牌。